付了全款商家说没货

当你遇到商家因自身原因导致无货的情况时,根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定,商家此行为构成欺诈,你不仅有权要求商家退还已支付的货款,还有权要求其承担违约责任,包括但不限于赔偿你因此产生的直接损失、预期利益损失以及合理的精神损害赔偿等。特别是当商家存在明知无法供货但仍接受订单和货款的行为时,其欺诈性质更为明显,你的赔偿权利也更为充分。
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从法律角度,维护自己的权益应做到:保留好交易凭证,如订单截图、付款记录等;及时与商家沟通,明确其无货的原因及解决方案;若商家拒绝合理赔偿或协商无果,可向消费者协会投诉或寻求法律援助;必要时,提起民事诉讼,要求商家承担法律责任。
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若商家无货是不可归责于商家的情况,你可按以下方式处理:首先,与商家协商退款事宜,确保能够及时收回已支付的货款;其次,若商家提供了替代商品或服务,并得到了你的同意,可考虑接受;最后,保留好相关交易记录和沟通记录,以备不时之需。
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